Se dice que gran parte del éxito de una empresa, está en establecer un claro y acertado plan estratégico; la otra parte está en su flexibilidad y rapidez de ajuste, dado los cambios repentinos que los mercados plantean a las empresas. Miremos el caso de Amazon.
La utilidad operativa en el primer trimestre de 2022, llegó a US$3.700 millones de dólares, siendo esta un 41% de la generada hace un año en el mismo periodo. Ante una expectativa del mercado, en la cual se esperaba una reducción de la utilidad neta del 15%, los resultados publicados por la empresa fueron mucho más críticos, al pasar de una utilidad neta esperada de US$6.722 millones a una pérdida de US$3.844 millones de dólares. Sin embargo y acorde a la predicción del mercado, la empresa logró en el mismo periodo ingresos por US$116.400 millones de dólares. Este resultado ha sido el menor aumento porcentual (7%) en los últimos 20 años.
Estos inesperados y negativos resultados, causaron una caída del 7% del valor de las acciones de la compañía, caída que podría haber sido superior, pero la solidez y buen nombre de la empresa en el mercado, lo evitaron. Así las cosas y ante lo sorpresivo de estos resultados, es importante entender la dimensión del problema, determinar que lo causo y tomar las medidas correctivas del caso. Es en este momento que se requiere tener un claro plan estratégico, que permita y ayude en el análisis de la situación. Y que a su vez tenga la flexibilidad y ajuste rápido, que implica la toma de decisiones en una situación urgente como la descrita. Según Amazon, dos hechos sorpresivos, han causado los negativos resultados, hablamos de La pandemia y la guerra en Ucrania. Adicionalmente los altos precios de la energía y las dificultades de hacer rentable el reparto a domicilio, contribuyeron con la situación.
Por lo anterior, una vez determinadas las causas, la empresa ha tomado rápidamente los correctivos del caso. En un análisis de su plan estratégico, y del mercado, detectaron que la expansión de la compañía era muy alta para las necesidades de demanda del mercado, dado el incremento de las tasas de interés a nivel mundial y una caída en el consumo; por lo cual la construcción de nuevos centros de distribución resultaba sobredimensionada. Por lo anterior, ha parado la construcción de centros logísticos en diferentes latitudes, terminando solo aquellos considerados estratégicos para una entrega de productos rentable.
En el caso de España por ejemplo, detuvo la construcción de 3 de ellos (Reus, Vitoria y Sevilla), reduciendo asi 150.000 M2, con sus respectivos costos de operación, como el alto costo de la Luz. Por otro lado mantiene la construcción de uno en Girona (Figueres), para atender estratégicamente a la Costa Brava, otro en Castellón (Onda) y otros en cercanías de Madrid.
Otra de las causas encontradas, tienen que ver con la operación no rentable de reparto. Para lo cual está implementando distribuir en las grandes ciudades como Londres y otras ciudades inglesas, no en sus carros repartidores, apostándole a la movilidad ágil y sostenible (No emisiones de gas carbono), de las ciclas eléctricas e incluso a pie. Las ciclas son alquiladas a terceros, ahorrando capital, costos de mantenimiento y pérdidas potenciales por robos. El modelo de reparto, equivale al del delivery, con entregas rápidas, en poco tiempo.
Por otra parte está la circunstancia de que Amazon no paga los mejores salarios del mercado, es más, en varios países están por debajo del promedio y han tenido protestas por este motivo. Ante lo anterior, la empresa ha aumentado sus salarios, pero su alza no fue la esperada por los empleados, por lo cual a futuro será un tema recurrente.
Amazon ha decidido cómo parte de su estrategia, apostarle al nitrógeno verde como su apuesta a la energía renovable y más aún cuando el precio de la energía está muy elevado. Lo está realizando a travez de su ingreso a dos compañías (Electric Hydrogen y Sunfire) las cuales están dedicadas a la pila de hidrógeno, en cuanto a los electrolizadores se refiere. Esta es una nueva área de inversión de la gigante del comercio mundial que potencialmente le disminuiría costos y sería su contribución al medio ambiente.
Las anteriores estrategias, seguramente le permitirán a la compañía en un tiempo razonable, retomar su senda de crecimiento rentable y poder así continuar con sus negocios y nuevos frentes de inversión.
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