Sabemos que se deben hacer muchas acciones para conseguir clientes. ¿Se imaginan entonces el costo que significa perderlo? Sería muy costoso reponerlos, no solo en dinero, también en esfuerzo y tiempo. Por lo cual debemos cuidarlos de por vida.
¿Qué hacer entonces? Miremos unas posibilidades:
Comunicación:
Comunicaciones escritas o virtuales: para brindar información del negocio, sus procesos, tiempos, acciones adicionales, etc.
Reuniones presenciales: Para cierre de ventas, detectar fallas y visualizar mejoras, plantear nuevos negocios o servicios, alianzas, etc.
Eventos: Desayunos de trabajo, lanzamiento de nuevos productos o servicios, congresos o foros, para realizar conversatorios, talleres, tertulias sobre temas de interés.
Club o Red de afiliados: Red de afiliados para compartir información de interés y que también tengan la posibilidad de interactuar para poder conversar sobre los temas que estén circulando.
Puedes hacer todas o algunas de las anteriores, pero debes hacerlo si deseas mantener cercano al cliente de por vida.