La inteligencia social es muy antigua, sin embargo, su identificación y reconocimiento, si son recientes. Es definida en el mundo de los negocios como la capacidad de recopilar, analizar y compartir información y conocimientos, del mercado y los medios sociales, con el fin de mejorar nuestra toma de decisiones.
La Inteligencia Social es descrita como una técnica, habilidad, arte, y a su vez como la clave de las estrategias de marketing, toda vez que estas se nutren de información para la toma de decisiones. Si tenemos en cuenta que el uso de los medios sociales se ha multiplicado en forma sustancial, la cantidad de información que se maneja es difícilmente calculable. Por lo cual la inteligencia social es una herramienta imprescindible en el del mundo empresarial. Por consiguiente, todo gerente y empresario debe ser consciente de la necesidad de aplicar la inteligencia social en su negocio, para la toma de las mejores decisiones.